Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour une expérience shopping sereine chez Ma Vie Simplifiée.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. Une fois expédiée, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal et Apple Pay.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos coupes étant conformes aux standards européens.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client au plus vite par e-mail pour toute demande urgente.
Où puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.